◆ 제 1 조 (목적) ◆
이 약관은 동아출판㈜(이하 "동아출판")가 패밀리 사이트를 통해 제공하는 유무선 온라인 서비스의 이용과 관련하여 “동아출판”과 이용자간의 권리 및 책임, 의무사항을 규정함을 목적으로 합니다.
◆ 제 2 조 (서비스 개요) ◆
1. "동아출판"은 온라인(유선 또는 무선 인터넷) 상에서 서비스를 제공합니다.
2. 서비스는 "동아출판"과 관련한 회원과 "동아출판"간 쌍방향 정보 제공 및 교류 서비스 등을 포함합니다.
3. 현행 서비스를 확대하거나 향상시키는 새로운 기능의 추가 시에는 명시적으로 고지 또는 설명하지 아니하는 경우에도 이 약관이 적용됩니다.
◆ 제 3 조 (약관의 효력 및 변경) ◆
1. 이 약관은 서비스를 이용하고자 하는 모든 이용자에 대하여 적용됩니다.
2. "동아출판"은 이 약관의 내용을 "회원"이 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기 화면에 게시합니다.
3. "동아출판"은 "약관의규제에관한법률", "정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률(이하 "정보통신망법")" 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
4. "동아출판"이 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 "동아출판"의 홈페이지 초기화면 공지와 함께 회원의 이메일을 통하여 공지하는 것으로 합니다. 이 경우 통상적인 내용은 그 개정약관의 적용일자 10일 전부터 적용일자 전일까지, 중대한 사안은 그 개정약관의 적용일자 30일 전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 단 "회원"의 권리, 의무에 중대한 영향을 주는 변경이 아니거나, "회원"에게 유리한 사안인 경우에는 적용일자 7일 전부터 공지할 수 있는 것으로 합니다.
5. 전항에 따라 시행일 이후에 "회원"이 "서비스"를 이용하는 경우에는 개정약관에 동의한 것으로 간주합니다. "회원"은 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 약관의 변경 금지를 요청하거나, 홈페이지 회원을 탈퇴할 수 있습니다.
6. "동아출판" 홈페이지 안에 새로운 서비스가 개설될 경우 별도의 명시된 설명이 없는 한 이 약관에 따라 제공됩니다.
◆ 제 4 조 (약관 외 준칙) ◆
이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 "동아출판"이 별도로 제정, 공지한 서비스의 세부 이용지침 및 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 전자상거래 등에서의 소비자보호지침 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.
◆ 제 5 조 (용어의 정의) ◆
1. 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
① 쇼핑몰 : "동아출판"이 재화 또는 용역(이하 '재화 등')을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 재화 등을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말하며, 아울러 사이버 쇼핑몰을 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다.
② 회원 : "동아출판"에 접속하여 이 약관에 동의하고 이용자번호(ID)와 비밀번호를 발급 받은 이용자를 말합니다.
③ 이용자번호(ID) : 회원 식별과 회원의 서비스 이용을 위하여 회원이 선정하고 "동아출판"이 승인하는 영문자와 숫자의 조합을 말합니다.
④ 비밀번호 : 회원의 정보보호를 위해 회원 자신이 설정한 영문자와 숫자의 조합을 말합니다.
⑤ 이용자 : "동아출판"에 접속하여 이 약관에 따라 서비스를 제공 받는 자를 말합니다.
⑥ 비회원 : 회원으로 가입하지 아니한 이용자를 말합니다.
⑦ 패밀리 사이트 단일ID 이용 정책 : "동아출판"이 제공하는 동아출판 교재(www.bookdonga.com), 두클래스(www.douclass.com), 티동아(www.tdonga.com) 중 어느 한 곳에 가입하면 이 외 패밀리 사이트 및 동아출판이 지정하는 서비스를 동일한 이용자번호(ID)로 이용할 수 있도록 하는 제도를 말합니다.
⑧ 마일리지 : 특정 재화 등의 구입이나 특정한 이용 활동을 한 회원에 대하여 "동아출판"이 제공하는 서비스 점수로 적립금 및 포인트를 말합니다.
⑨ 마일리지 제도 : 회원이 적립금 및 포인트를 결제수단으로 활용하여 "동아출판"의 재화 및 서비스 등을 구입할 수 있도록 운영하는 제도를 말합니다.
⑩ 계약 : 이용자가 "동아출판"의 상품 또는 용역의 구매를 신청하여 "동아출판"이 이에 대해 승낙함으로써 성립하는 약정을 말합니다.
⑪ 일시정지(휴회) : 계약상의 이용기간 중에 일정기간 동안 계약을 정지하는 기간을 갖는 것을 말하며, 일정기간 이후에 계약기간 이행하는 것을 말합니다.
⑫ 휴면계정 : “동아출판” 패밀리사이트 이용자가 서비스 접속 기록이 1년 이상 없는 경우 또는 “동아출판”과 “이용자”가 별도의 기간을 정했을 때에는 해당하는 기간 이상 동안 서비스 접속 기록이 없는 경우, 활성 이용자와 분리 관리되는 상태를 말합니다.
⑬ 패밀리 사이트 : "동아출판"에서 제공하는 동아출판 교재(www.bookdonga.com), 두클래스(www.douclass.com), 티동아(www.tdonga.com)(이하 "홈페이지"라 합니다)를 가리키는 것으로 동일한 이용자번호(ID) 및 비밀번호로 해당 서비스를 모두 로그인 하실 수 있습니다. (다만, 킨더동아는 별도로 회원 가입하여 이용자번호(ID)를 발급받아야 합니다.)
◆ 제 6 조 ("동아출판"의 의무) ◆
1. "동아출판"은 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 아니하며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 이용자에게 재화 등을 제공하기 위해서 노력합니다.
2. "동아출판"은 이용자가 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보(신용정보 포함) 보호를 위한 보안 시스템을 구축합니다.
3. "동아출판"이 재화 등에 대하여 「표시ㆍ광고의공정화에관한법률」제3조 소정의 부당한 표시ㆍ광고행위를 함으로써 이용자가 손해를 입은 때에는 관련 법령에 의하여 이를 배상할 책임을 집니다.
4. "동아출판"은 이용자의 동의가 없을 시 영리 목적의 광고성 전자우편을 발송하지 아니합니다.
5. "동아출판"은 이용자가 서비스를 이용하는데 있어서 "동아출판"의 고의 또는 과실로 인하여 입은 손해를 배상할 책임을 부담합니다.
◆ 제 7 조 (회원의 의무) ◆
1. 회원은 서비스를 이용할 때 다음 각 호의 행위를 하여서는 아니 됩니다.
① 회원가입 신청 또는 변경 시 허위 내용을 등록하는 행위
② "동아출판"에 게시된 정보를 임의로 변경하는 행위
③ "동아출판" 또는 기타 제3자의 인격권 또는 지적재산권을 침해하거나 업무를 방해하는 등 "동아출판" 또는 기타 제3자에 대하여 불법행위를 구성하는 행위
④ 다른 회원의 이용자번호(ID)를 도용 또는 유출하는 행위
⑤ 정크 메일(junk mail), 스팸 메일(spam mail), 행운의 편지(chain letters), 피라미드 조직에 가입할 것을 권유하는 메일, 아이템 등의 불법적 현금거래에 관한 메일, 외설 또는 폭력적인 메시지ㆍ화상ㆍ음성 등이 담긴 메일을 보내거나 기타 관련 법령에 위반되거나 공서양속에 중대하게 위반되는 정보를 공개 또는 게시하는 행위.
⑥ 관련 법령에 의하여 그 전송 또는 게시가 금지되는 정보(컴퓨터 프로그램 등)를 전송 또는 게시하는 행위
⑦ "동아출판"의 임직원이나 "동아출판" 서비스의 관리자를 가장하거나 사칭하여 또는 타인의 명의를 도용하여 글을 게시하거나 메일을 발송하는 행위
⑧ 컴퓨터 소프트웨어, 하드웨어, 전기통신 장비의 정상적인 가동을 방해, 파괴할 목적으로 고안된 소프트웨어 바이러스, 기타 다른 컴퓨터 코드, 파일, 프로그램을 포함하고 있는 자료를 게시하거나 전자우편(e-mail)으로 발송하는 행위
⑨ 스토킹(stalking) 등 다른 이용자를 괴롭히는 행위
⑩ 다른 이용자에 대한 개인정보를 그 동의 없이 수집, 저장 또는 공개하는 행위
⑪ 불특정 다수를 대상으로 하여 광고 또는 선전을 게시하거나 스팸 메일을 전송하는 등의 방법으로 "동아출판"의 서비스를 이용하여 영리목적의 활동을 하는 행위
2. 회원은 관계 법령, 이 약관의 규정, 이용안내 및 서비스 상에 공지한 주의사항, "동아출판"이 통지하는 사항 등을 준수하여야 하며, 기타 "동아출판"의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 아니됩니다.
3. 회원은 "동아출판"에서 공식적으로 인정한 경우를 제외하고는 서비스를 이용하여 상품을 판매하는 영업 활동을 할 수 없으며, 특히 해킹, 광고를 통한 수익, 음란사이트를 통한 상업행위, 상용소프트웨어 불법배포 등을 할 수 없습니다. 이를 위반하여 발생한 영업 활동의 결과 및 손실, 관계 기관에 의한 구속 등 법적 조치 등에 관해서는 "동아출판"은 일체의 책임을 지지 아니하며, 회원은 이와 같은 행위와 관련하여 "동아출판"이 입은 손해를 배상하여야 합니다.
4. 회원은 상품을 배송 받은 후 청약철회를 하여 대금을 먼저 환불 받았으나 반품을 거부하는 행위 또는 상품 반품 전 청약철회를 취소하였으나 상품 대금을 다시 지급하지 아니하는 행위를 하여서는 아니되고, 이로 인하여 "동아출판"이 손해를 입게 되면 그에 대한 배상을 하여야 합니다.
5. 회원이 위 규정을 위반하는 경우, "동아출판"은 제33조에서 정한 바에 따라 해당 이용자의 회원 자격을 적절한 방법으로 제한하거나 정지 또는 상실시킬 수 있습니다.
◆ 제 8 조 (회원 이용자번호(ID)와 비밀번호 관리에 대한 의무와 책임) ◆
1. "동아출판"은 홈페이지 내에서 일부 서비스에 대하여 이용 요금을 부과할 수 있으므로, 회원은 자신의 이용자번호(ID) 및 비밀번호를 안전하게 관리하여야 합니다.
2. 회원의 이용자번호(ID)와 비밀번호에 대한 관리 소홀, 부정 사용에 의하여 발생하는 모든 결과에 대한 책임은 회원 자신에게 있습니다. 다만, "동아출판"의 책임 있는 사유(관리 소홀로 인한 시스템 고장 등)로 발생하는 문제에 대해서는 "동아출판"이 책임을 집니다.
3. 회원은 자신의 이용자번호(ID) 및 비밀번호를 제3자에게 이용하도록 하여서는 아니되며, 회원의 이용자번호(ID) 및 비밀번호를 도난 당하거나 제3자가 부정하게 사용하고 있음을 인지하는 경우에는 즉시 "동아출판"에게 통보하고 "동아출판"의 안내가 있는 경우 그에 따라야 합니다.
4. 회원의 이용자번호(ID)는 "동아출판"의 사전 동의 없이 변경할 수 없습니다.
5. 다음의 경우 "동아출판"은 회원의 이용자번호(ID)를 변경, 삭제하도록 요구하거나, 회원의 신청에 의해 회원 ID를 변경할 수 있습니다.
① 회원 ID가 회원의 전화번호 등으로 등록되어 회원 사생활 침해의 우려가 있는 경우
② 타인에게 혐오감을 주거나 미풍양속에 저해되는 경우
③ "동아출판"의 패밀리 사이트 중에서 다른 회원이 먼저 등록한 ID나 유료서비스를 이용한 내역이 있는 다른 회원의 ID와 중복된 경우
④ 숫자만 사용되었거나 한글이나 특수 문자(- , _ / * ^ $ # 등)를 사용한 ID
⑤ 6자리 미만의 짧은 ID
⑥ 동일 사이트 내에서 동일 회원의 ID가 2개 이상인 경우에는 1개 이상의 ID는 삭제가 권고될 수 있습니다. ID가 삭제될 때에는 해당 ID의 서비스 이용과 관련된 결제 정보, 마일리지, 개인공간(마이페이지)에 저장된(구매 포함) 유/무료 온라인 콘텐츠 등 관련 정보도 같이 소멸됩니다.
◆ 제 9 조 (회원에 대한 통지 및 구매신청 변경 또는 취소) ◆
1. "동아출판"은 회원에 대한 통지를 하는 경우 회원이 등록한 전자우편(e-mail) 또는 휴대전화 문자메시지(SMS) 등으로 할 수 있습니다.
2. "동아출판"은 불특정 다수 회원에 대한 통지의 경우 서비스 게시판 등에 게시함으로써 제1항의 통지에 갈음할 수 있습니다.
3. "동아출판"의 구매확인 통지를 받은 회원은 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 구매확인 통지를 받은 즉시 구매신청 변경 및 취소를 요청할 수 있고 "동아출판"은 배송 전에 이용자의 요청이 있는 경우에는 지체 없이 그 요청에 따라 처리하여야 합니다. 다만, 회원이 이미 대금을 지불한 경우에는 제25조의 청약철회 등에 관한 규정에 따릅니다.
◆ 제 10 조 (회원 가입) ◆
1. 이용자는 "동아출판"이 정한 가입양식에 따라 회원 정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로써 "동아출판"에 대하여 회원 가입을 신청합니다.
2. 이용자가 만14세 미만인 자(민법상의 행위무능력자 포함)일 경우에는 친권자(부모, 법정대리인 등)의 동의를 얻어 회원 가입을 신청하도록 합니다.
◆ 제 11 조 (회원 가입의 승낙) ◆
1. "동아출판"은 제10조에 의하여 회원 가입을 신청한 이용자가 다음 각 호에 해당하지 아니하는 경우 회원으로 등록합니다. 회원 등록이 이루어지게 되면, 회원 등록을 위하여 수집된 각 회원의 정보는 "동아출판"이 운영하는 “패밀리 사이트” 회원 정보로 통합 관리됩니다.
① 기술상 서비스 제공이 불가능한 경우
② 실명이 아니거나 다른 사람의 명의 사용 등 허위로 회원 등록을 신청하는 경우
③ 회원 등록 사항을 누락하거나 잘못 기재하여 신청하는 경우
④ 만14세 미만 아동이 법정대리인(부모 등)의 동의를 얻지 아니한 경우
⑤ 사회의 안녕 질서 또는 미풍양속을 저해하거나, 저해할 목적으로 신청한 경우
⑥ 제33조에 의하여 이전에 회원 자격을 상실한 적이 있는 경우. 다만, 자격 상실 이후 1년 이상 경과한 자로 "동아출판"의 회원 재가입 승낙을 받은 경우는 예외로 합니다.
⑦ 기타 "동아출판"이 정한 이용 신청 요건을 갖추지 못한 경우
2. 회원 가입의 성립 시기는 "동아출판"의 승낙 의사가 회원 가입을 신청한 이용자에게 도달한 시점으로 합니다.
◆ 제 12 조 (회원정보의 변경) ◆
회원은 제13조 제1항의 회원정보 기재 내용에 변경이 발생한 경우 즉시 해당 사항을 정정하여 기재하여야 합니다.
◆ 제 13 조 (개인정보보호) ◆
1. "동아출판"은 이용자의 서비스 이용 신청 시 회원가입에 필요한 최소한의 정보를 수집합니다. 그 세부 항목은 아래와 같습니다.
① 필수정보
ㄱ. "패밀리 사이트" 공통 : 아이디, 비밀번호, 이름, 생년월일, 휴대폰번호, 이메일, 회원구분, 만14세 미만 고객의 경우 법정대리인의 본인인증정보(DI, CI값)
ㄴ. 학교 선생님 가입시(두클래스) : 학교급, 학교명, 학교주소, 담당 학년(초등 선생님 한정), 담당 과목(중고등 선생님 한정), GPKI 인증 정보
*GPKI 인증이 불가하신 경우, 재직증명서로 교사 인증되며 제출하신 재직 증명서는 인증 처리 직후 폐기됩니다.
ㄷ. 학원 선생님 가입시(티동아) : 수업 과목
② 선택정보
ㄱ. "패밀리 사이트" 공통 : 주소, 광고성 문자메시지 수신여부, 광고성 이메일 수신여부, 개인정보 보유기간 설정 정보
ㄴ. 초등학교 선생님 가입시(두클래스) : 담당 과목
ㄷ. 학원 선생님 가입시(티동아) : 동아출판 교재 채택 여부 및 채택 교재 정보
ㄹ. 선택정보를 입력하지 않은 경우에도 기본 서비스 이용에 제한은 없으며 이용자의 기본적 인권 침해의 우려가 있는 민감한 개인 정보(인종, 사상 및 신조, 정치적 성향이나 범죄기록, 의료정보 등)는 수집하지 않습니다.
2. "동아출판"은 “홈페이지” 내 개별 서비스의 이용자로부터 개인 식별이 가능한 개인정보를 추가로 수집할 수 있습니다. 이 경우 해당 개인정보 수집 단계에서 반드시 해당 이용자의 동의를 받습니다.
3. 제공된 개인정보는 해당 이용자의 동의 없이 목적 외의 이용이나 제3자에 대한 제공을 할 수 없으며, 이를 위반함으로 인한 책임은 "동아출판"이 부담합니다. 단, 다음의 경우에는 예외로 합니다.
① 보다 나은 서비스 제공을 위하여 이용자의 개인정보를 제휴사에게 제공하거나 제휴사와 공유할 경우.
위와 같이 개인정보를 제공하거나 공유할 경우에는 사전에 이용자에게 제휴사에 관한 정보 제공 또는 공유되는 개인정보 항목, 개인정보의 제공 또는 공유 목적 또는 필요성, 그리고 해당 개인정보의 보호, 관리 방안에 관하여 개별적으로 홈페이지 상의 동의 요청 또는 전자우편(e-mail)이나 서면 등을 통하여 고지하여 동의를 구하는 절차를 거치도록 하고, 만일 이용자가 동의하지 아니하는 경우에는 해당 개인정보를 제휴사에게 제공하거나 공유하지 아니합니다.
② "동아출판"에 이용자가 주문한 상품의 신속한 재고상태 안내 및 배송상태 확인을 위한 경우와 배송 업무상 배송업체에게 배송에 필요한 범위 내에서 최소한의 이용자 정보(전자우편 주소, 성명, 주소, 전화번호 등)를 알려주는 경우
③ 통계작성, 학술 연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로써 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우
④ 이용자가 구매한 재화나 용역 자체의 성질상 필요한 경우 또는 이용자의 요청사항 처리를 위하여 이용자의 정보를 해당 제조사 내지 판매업체 및 제휴 등 관계 업체에게 제공하는 경우
⑤ 재화 등의 거래에 따른 대금정산을 위하여 필요한 경우
⑥ 명의 및 신용카드 도용방지를 위하여 본인 확인이 필요한 경우
⑦ 법률의 규정 또는 법률에 의하여 필요한 불가피한 사유가 있는 경우
⑧ 고지사항의 전달, 본인 의사 확인, 불만 처리시 원활한 의사소통 경로의 확보를 위하여 필요한 경우
⑨ "동아출판"의 상품, 서비스, 이벤트 등의 정보 안내를 위해 필요한 경우로서 회원이 그러한 안내 메일의 수신에 포괄적으로 동의한 경우
4. "동아출판"은 위 제2항 및 제3항에 의하여 이용자의 동의를 받아야 하는 경우에는 개인정보의 수집ㆍ이용 목적, 수집하는 개인정보의 항목, 개인정보의 보유 및 이용 기간 등 정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률 제22조 제1 항에서 규정하고 있는 사항을 이용자에게 알려야 하고, 아울러 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하고자 할 경우에는 동 법률 제24조의2 제1항에서 규정하고 있는 개인정보를 제공받는 자, 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 이용 목적, 제공하는 개인정보의 항목, 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용 기간을 이용자에게 알려야 하며 이용자는 언제든지 이 동의를 철회할 수 있습니다.
5. 회원은 언제든지 서비스의 "회원정보 변경"을 통해 자신의 개인정보를 열람 및 오류 정정을 할 수 있습니다. 또한 "동아출판"에게 언제든지 자신의 회원 정보를 변경해 줄 것을 요청할 수 있으며, 이에 대해 "동아출판"은 신속하게 조치를 취하도록 합니다.
6. "동아출판"은 개인정보 보호를 위하여 관리자를 최소 인원으로 한정하고 "동아출판"의 고의 또는 과실에 의하여 이용자의 개인정보의 분실, 도난, 유출, 변조 등 침해사고로 인한 이용자의 손해가 발생하게 되면 그에 대한 모든 책임을 집니다.
7. "동아출판" 또는 그로부터 개인정보를 제공받은 제3자는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적을 달성한 때에는 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 경우에는 예외로 합니다.
① 요금 정산 등의 문제로 결제가 완료되지 아니한 경우
② 상법 등의 다른 법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우
③ 소송이나 분쟁에 있어 근거자료로 보존할 필요성이 있는 경우
④ 기타 개별적으로 이용자의 동의를 받은 경우
◆ 제 14 조 ("회원"의 "아이디" 및 "비밀번호"의 관리에 대한 의무) ◆
1. "회원"의 "아이디"와 "비밀번호"에 관한 관리 책임은 "회원"에게 있으며, 이를 제3자가 이용하도록 하여서는 안 됩니다.
2. "동아출판"은 "회원"의 "아이디"가 개인정보 유출 우려가 있거나, 반사회적 또는 미풍양속에 어긋나거나 "동아출판" 및 "동아출판"의 운영자로 오인한 우려가 있는 경우, 해당 "아이디"의 이용을 제한할 수 있습니다.
3. "회원"은 "아이디" 및 "비밀번호"가 도용되거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 이를 즉시 "동아출판"에 통지하고 "동아출판"의 안내에 따라야 합니다.
4. 제3항의 경우에 해당 "회원"이 "동아출판"에 그 사실을 통지하지 않거나, 통지한 경우에도 "동아출판"의 안내에 따르지 않아 발생한 불이익에 대하여 "동아출판"은 책임지지 않습니다.
◆ 제 15 조 (구매신청) ◆
회원은 "동아출판"에 대하여 다음 또는 이와 유사한 방법에 의하여 구매를 신청하고, "동아출판"은 이용자가 구매신청을 함에 있어서 다음의 각 내용을 알기 쉽게 제공하여야 합니다. 단, 제2호 내지 제4호의 적용을 제외할 수 있습니다.
① 재화 등의 검색 및 선택
② 이름, 주소, 전화번호(또는 휴대전화 번호), 전자우편(e-mail) 주소 등의 입력
③ 약관 내용, 제한되는 서비스, 배송료 등의 비용 부담과 관련한 내용에 대한 확인
④ 이 약관에 동의하고 위 제3호의 사항을 확인하거나 거부하는 표시 (예를 들면, 동의함 마우스 클릭 표시)
⑤ 재화 등의 구매신청 및 이에 관한 확인 또는 "동아출판"의 확인에 대한 동의
⑥ 결제방법의 선택
◆ 제 16 조 (계약의 성립) ◆
1. "동아출판"은 제15조와 같은 구매신청에 대하여 다음 각 호에 해당하면 승낙하지 아니할 수 있습니다. 다만, 미성년자와 계약을 체결하는 경우에는 법정대리인의 동의를 얻지 못하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 계약을 취소할 수 있다는 내용을 고지하여야 합니다.
① 신청내용에 허위, 기재 누락, 오기가 있는 경우
② 기타 구매신청을 승낙하는 것이 기술적으로 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우
③ 신용카드 결제 시 명의자의 동의를 얻지 아니한 불법행위로 추정 또는 확인되었을 경우
④ 구매 신청 회원이 제7조에 따른 회원 자격 제한ㆍ정지 고객임이 확인되었을 경우
2. 계약은 이용자의 구매신청에 대하여 "동아출판"이 승낙함으로써 성립합니다.
3. "동아출판"의 승낙의 의사표시에는 이용자의 구매 신청에 대한 확인 및 판매가능 여부, 구매신청의 정정ㆍ취소 등에 관한 정보를 포함하여야 합니다.
4. 계약이 성립한 후 "동아출판"이 제1항 각 호의 사유를 발견한 경우 "동아출판"은 즉시 계약을 취소할 수 있으며 계약 취소 시 이용자가 결제한 상품 대금은 환불 처리됩니다. 이 경우 이용자는 "동아출판"에 대하여 손해 배상을 요구할 수 없습니다.
◆ 제 17 조 (재화 등의 공급) ◆
1. "동아출판"은 재화 등의 공급시기에 관하여 이용자와 별도의 약정이 없는 이상, 이용자가 청약을 한 날부터 7일 이내에 재화 등의 공급에 필요한 조치를 하여야 하고, 이용자가 재화 등을 공급받기 전에 미리 재화 등의 대금의 전부 또는 일부를 지급하는 경우에는 이용자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3 영업일 이내에 재화 등의 공급을 위하여 필요한 조치를 합니다. 이때 "동아출판"은 이용자가 재화 등의 공급 절차 및 진행사항을 확인할 수 있도록 적절한 조치를 합니다.
2. "동아출판"과 이용자 간에 재화의 인도시기 및 용역의 제공시기에 관하여 별도의 약정이 있는 경우에는 그 약정이 우선합니다.
◆ 제 18 조 (서비스의 이용시간 및 제공) ◆
1. 서비스의 이용은 연중무휴 1일 24시간을 원칙으로 합니다. 다만, "동아출판"의 업무 또는 기술상의 이유로 서비스가 일시 중지될 수 있고, 또한 운영 상의 목적으로 "동아출판"이 정한 기간에는 서비스가 일시 중지될 수 있습니다. 이러한 경우 "동아출판"은 가능한 한 최대한 빠른 시점에 제9조에서 정한 방법으로 이용자에게 사전 통지합니다.
2. "동아출판"은 서비스를 일정 범위로 분할하여 각 범위별로 이용 가능한 시간을 별도로 정할 수 있으며 이 경우 그 내용을 제9조 제2항에서 정한 방법으로 이용자에게 통지합니다.
3. "동아출판"은 다음과 같은 업무를 수행합니다.
① 재화 및 콘텐츠의 공급이 가능하도록 가격, 공급 방법, 공급 시기, 기기 전송에 대한 기술적 사항 등 정보 제공(개별 상품 페이지에 기재)
② 계약의 체결
③ 계약이 체결된 재화 등의 배송
④ 기타 "동아출판"이 정하는 업무
4. "동아출판"은 재화 등의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 재화 등의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 재화 등의 내용 및 제공일자를 명시하여 현재의 재화 등의 내용을 게시한 곳에 즉시 공지합니다.
5. "동아출판"이 제공하기로 이용자와 계약을 체결한 서비스의 내용을 재화 등의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 사유로 변경할 경우에는 그 사유를 이용자에게 통지합니다.
6. 제5항의 경우로 인하여 "동아출판"이 이용자에게 재화 등을 제공하지 못할 경우 해당 구매 금액을 환불합니다.
7. 유료 정보(e-Book, 동영상, mp3, PDF 등의 유료 콘텐츠)의 경우 사용 기간을 명시하며, 별도 고지가 없을 경우 구매일로부터 1년간 사용할 수 있습니다. 사용 기간이 종료되거나 구매일로부터 1년이 경과하였을 경우 "동아출판"은 별도 통지 없이 회원이 구매한 유료 정보를 회수, 삭제할 수 있으며 사후 관리에 대해 어떠한 책임을 지지 않습니다. 단, EBS 방송강의 정기구독 구매의 경우 정기구독 종료 월호로부터 1년간 이용이 가능합니다.
◆ 제 19 조 (서비스의 변경 및 중단) ◆
1. "동아출판"은 서비스의 향상을 위하여 기존 서비스의 전부 또는 일부 내용을 별도의 통지 없이 수시로 변경할 수 있습니다. 다만, 기존의 서비스가 중대하게 변경되는 경우 그 내용을 명시하여 그 적용일자로부터 최소 7일 이전에 공지하며 이용자에게 불리하게 서비스 내용이 변경되는 경우에는 최소한 30일의 기간을 두고 공지합니다.
2. "동아출판"은 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검ㆍ교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있고, 새로운 서비스로의 교체, 기타 "동아출판"이 적절하다고 판단하는 사유에 기하여 현재 제공되는 서비스를 완전히 중단할 수 있습니다.
3. 제2항에 의한 서비스 중단의 경우에는 "동아출판"은 제9조 제2항에서 정한 방법으로 최대한 빨리 이용자에게 사전 통지합니다. 다만, "동아출판"이 통제할 수 없는 사유로 인한 서비스의 중단(시스템 관리자의 고의나 과실이 없는 디스크 장애, 시스템 다운 등)으로 인하여 사전 통지가 불가능한 경우에는 그러하지 아니합니다.
4. 사업종목의 전환, 사업의 포기, 업체 간 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우에는 "동아출판"은 제9조에서 정한 방법으로 이용자에게 통지합니다. 이 때 잔여 "마일리지"에 대한 보상 방법 및 기간은 "패밀리 사이트"별로 "동아출판"이 정하고 이용자는 이에 따라야 합니다. 이 경우, "동아출판 교재(www.bookdonga.com)"에서는 적립금을 10,000점 이상 보유한 회원에게 현금 또는 현물을 지급할 수 있고, 적립금 10,000점 미만의 회원에게는 그 가치에 상응하는 디지털콘텐츠로 지급할 수 있습니다.
5. 유료서비스의 중지 또는 장애가 1개월을 기준으로 하여 누적 72시간 이상, 혹은 연속 3일 이상일 경우에 이용자는 해당 계약의 해제 또는 해지를 할 수 있습니다. 이 때 시스템 점검 등 정당한 사유가 있을 경우 1개월 누적 24시간까지는 공제가 가능합니다.
6. 단, 제5항에서 정당한 사유가 없을 경우에는 서비스 장애 시간 10시간을 기준으로 10시간 미만인 경우 동일시간을, 10시간을 초과한 경우 10시간과 초과시간의 2배의 시간을 이용자가 이용할 수 있도록 연장하는 것으로 합니다.
◆ 제 20 조 (서비스 이용 요금) ◆
1. "동아출판"이 제공하는 서비스에 관한 이용요금의 종류는 다음과 같습니다.
① 서비스 이용료 : 서비스를 이용한 대가로 부과되는 요금입니다.
② 대금 : 서비스에서 구매한 재화 또는 용역에 대한 요금입니다.
2. "동아출판"이 제공하는 서비스 중 유료 서비스의 경우 이용 요금을 온라인으로 서비스 화면에 게시합니다.
3. 유료 정보의 경우 해당 정보에 명시된 요금을 지불하여야 사용 가능합니다.
◆ 제 21 조 (대금지급 방법) ◆
"동아출판"에서 구매한 재화 또는 용역에 대한 대금지급 방법은 다음 각 호의 방법 중 가용한 방법으로 할 수 있습니다.
① 카드결제 : 신용카드, 직불카드 등의 카드 결제를 통한 방식입니다.
② 계좌이체 : 인터넷 뱅킹, 폰 뱅킹 등으로 이용자의 은행계좌에서 결제대금을 결제대행사의 계좌로 이체시켜 결제하는 것으로 결제 당시 이용자가 거래하는 은행계좌에 잔액이 있을 경우 가능한 결제 방식입니다.
③ 온라인 무통장 입금 : "동아출판"이 지정한 입금계좌로 직접 결제대금을 입금하는 방식입니다.
④ "동아출판"이 부여한 "마일리지"에 의한 결제
⑤ 기타 전자적 지급 방법에 의한 대금 지급 등
◆ 제 22 조 (결제대금 예치 등) ◆
1. "동아출판"은 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률에 따라 선불식으로 판매하는 상품(정보통신망에 의해 전송되거나 제3자가 배송을 확인할 수 없는 상품 및 일정기간 분할되어 공급하는 상품 제외)을 카드 및 "마일리지"를 제외한 결제수단으로 결제시 결제금액에 상관없이 거래의 안전성을 보장하는 결제대금 예치서비스(ESCROW)를 체결하고 운영합니다.
2. "동아출판"이 고의 또는 불가항력적으로 채무 지급불능 상태에 빠져 위 결제 건을 행한 이용자에 대하여 상품 공급의무를 불이행하거나 상품 배송 전 취소 또는 청약철회에 따른 대금환급 의무를 불이행할 경우, 이용자는 "동아출판"과 소비자피해보상보험계약 등이 체결된 금융기관에 "동아출판"과의 거래사실을 입증할 수 있는 증빙을 서면으로 제출하여 청구할 수 있습니다.
◆ 제 23 조 (콘텐츠의 교환, 반품보증) ◆
"동아출판"은 이용자가 구매한 콘텐츠 등에 문제가 있을 경우 "동아출판"의 고객센터(1644-0600) 또는 홈페이지의 1:1 게시판 및 전자문서를 통하여 콘텐츠의 교환, 반품을 요청할 수 있음을 보증하며, "동아출판"은 정당한 이유에 따른 이용자의 교환, 반품 요청 시 즉각적으로 해당 콘텐츠의 교환 및 반품을 위한 조치를 취합니다.
◆ 제 24 조 (환급) ◆
1. "동아출판"은 이용자가 구매신청한 재화 등이 품절 등의 사유로 인도 또는 제공을 할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 이용자에게 통지하고 사전에 재화 등의 대금을 받은 경우에는 대금을 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.
2. “동아출판” 쇼핑몰에서 대금 지급을 완료한 후 서비스 이용을 취소할 경우, 아래 환불 기준에 따라 환불합니다.
<공통 환불정책>
① 대금의 환불시 회사는 이용자가 대금을 결제한 방법과 동일한 방법으로 결제 대금의 일부 또는 전부를 환급합니다.
- 신용카드 : 환불 원칙에 따라 신용카드 승인취소 처리를 해 드리며 취소 처리가 불가능한 경우 현금으로 환불하여 드립니다.
- 무통장입금, 실시간 계좌이체 : 환불 원칙에 따라 현금으로 환불하여 드립니다.
② 이용자가 "동아출판"의 "마일리지"를 이용하여 구매한 재화 등의 반품 및 환불이 일어나는 경우 해당 "마일리지"는 대금 환불 후 재적립되며, 해당 재화 등의 구매로 적립된 "마일리지"는 대금 환불 후 차감됩니다.
③ 이용자가 재화 등 구매시 사은품을 함께 제공 받았을 경우, 교환 및 반품 신청시 사은품도 함께 반품 처리되어야 교환 및 반품 신청이 접수됩니다. 이때 사은품은 멸실 및 훼손이 없어야 합니다.
④ 이용자가 수령한 사은품을 반품하지 못하는 경우, 사은품을 제공 받기 위해 사용된 "마일리지"는 모두 차감한 후 환불됩니다. 이때 차감 순서는 "마일리지" 잔액, 주문 결제 금액으로 합니다.
⑤ 환불은 고객센터(1644-0600) 또는 홈페이지의 1:1 게시판 및 전자문서를 통해 신청하실 수 있습니다.
⑥ 환불 시 귀책사유가 고객에게 있는 경우에는 금융수수료를 공제한 금액을 환불합니다.
<실물 상품 환불정책>
① 이용자는 구매 신청한 재화의 반품을 원할 경우 수령일로부터 7일 이내에 결제 취소를 신청해야 합니다. 또한 결제 취소를 신청한 날로부터 7일 이내에 멸실 및 훼손 없이 해당 재화를 반송해야 환불이 가능합니다.
② 단, 주문 오류 또는 단순 변심으로 인한 결제 취소의 경우 왕복 배송비는 고객 부담입니다.
<이러닝 상품 환불정책>
① 이용자는 결제 승인일로부터 7일 이내에 이용 계약을 철회 신청할 수 있습니다. 또한 7일 초과 후에도 수강 기간 이내에 중도 해지를 신청할 수 있습니다.
② 청약 철회 및 중도 해지 신청은 고객센터(1644-0600) 또는 홈페이지의 1:1 게시판 및 전자문서를 통해 신청하실 수 있습니다.
③ 청약 철회 및 해지 신청을 할 경우 미수강한 강의에 해당하는 대금은 환불 받을 수 있습니다.
④ 이러닝 상품 구매시 무료 제공된 교재, 판촉물, 경품은 멸실 및 훼손 없이 반품하면 이러닝 상품 환불 규정에 따라 환불 받을 수 있으며, 멸실·훼손되거나 반품 불가할 경우에는 해당 비용을 차감한 후 환불 받습니다.
⑤ 이러닝 상품 구매 시 사용한 할인 쿠폰은 환불시, 할인 쿠폰으로만 환급해 드리며 유효기간이 지난 쿠폰은 삭제됩니다.
⑥ 일시정지(휴회)는 불가합니다.
<디지털 콘텐츠 환불정책>
① mp3(음원파일), 이북 등 디지털 콘텐츠는 결제 완료와 동시에 마이페이지에 해당 상품이 자동 공급되므로 교환 및 환불이 불가능합니다.
② 단, ebs 방송강의(스트리밍 서비스)의 경우 아직 콘텐츠가 공급되지 않은 월호에 대해서 교환 및 환불을 신청하실 수 있습니다.
◆ 제 25 조 (청약철회 등) ◆
1. "동아출판"과 재화 등의 구매에 관한 계약을 체결한 이용자는 재화를 인도 받거나 용역을 제공받은 날로부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다.
2. 이용자는 재화 등을 배송 받은 경우 다음 각 항의 경우에는 청약철회 및 교환을 할 수 없습니다.
① 이용자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우
② 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
③ 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 감소한 경우
④ 같은 성능을 지닌 재화 등으로 복제가 가능한 경우 그 원본인 재화 등의 포장을 훼손한 경우
⑤ 디지털 콘텐츠(mp3(음원파일), e-book 등)와 같이 결제완료와 동시에 공급이 완료된 경우
⑥ "동아출판"에서 사전에 당해 재화 등의 구매 계약에 대한 청약철회 제한에 관하여 명시적으로 고지한 경우
3. 이용자는 제1항 및 제2항의 규정에 불구하고 재화 등의 내용이 표시ㆍ광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 때에는 해당 재화 등을 공급 받은 날부터 3월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.
4. 제1항 또는 제3항의 규정에 의한 청약철회 등을 서면으로 하는 경우에는 청약철회 등의 의사표시가 기재된 서면을 발송한 날에 그 효력이 발생합니다.
◆ 제 26 조 (청약철회 등의 효과) ◆
1. "동아출판"은 이용자로부터 재화 등을 반환 받은 경우 3 영업일 이내에 이미 지급 받은 재화 등의 대금을 환급합니다. 단, 대금 환급을 진행하는데 있어 3 영업일 이상의 시일이 필요한 경우 상호간 협의에 의하여 그 기간을 변경 또는 연장할 수 있습니다.
만약 상호간 협의가 없이 "동아출판"이 이용자에게 재화 등의 환급을 지연한 때에는 그 지연기간에 대하여 공정거래위원회가 정하여 고시하는 청약철회 관련 지연이자율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.
2. "동아출판"은 위 대금을 환급함에 있어서 이용자가 신용카드 또는 전자화폐 등의 결제수단으로 재화 등의 대금을 지급한 때에는 지체 없이 해당 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 재화 등의 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다.
3. 청약철회 등의 경우 이미 공급받은 재화 등을 반환하여야 하며 반환에 필요한 비용은 그 청약철회가 "동아출판"의 귀책사유에 의한 경우를 제외하고는 이용자가 부담합니다. 이 경우, "동아출판"은 이용자에게 청약철회 등을 이유로 위약금 또는 손해배상을 청구하지 아니합니다. 다만, 재화 등의 내용이 표시ㆍ광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행되어 청약철회 등을 하는 경우 재화 등의 반환에 필요한 비용은 "동아출판"이 부담합니다.
4. 이용자가 재화 등을 제공받을 때 배송 비용을 부담한 경우에 "동아출판"은 청약철회 시 그 비용을 누가 부담하는지를 이용자가 알기 쉽도록 명확하게 표시합니다.
5. 회원이 유료 콘텐츠에 대한 청약철회권을 행사한 경우 당해 계약은 자동적으로 소멸하며, 이용자는 콘텐츠의 반환 의무를, "동아출판"은 대급환급의무를 부담합니다. 단, 회원이 콘텐츠를 제공 받아 이미 사용하였을 경우 "동아출판"은 제24조에 근거하여 이에 따른 비용을 청구할 수 있으며, 일부 멸실 등의 경우에는 그 금액을 청구할 수 있습니다.
◆ 제 27 조 (과오금) ◆
1. "동아출판"은 이용자가 결제 내역, 콘텐츠 이용 내역 등을 수시 확인할 수 있도록 이용자 구매내역 확인페이지를 제공합니다.
2. "동아출판"은 과오금이 발생한 경우 이용대금의 결제와 동일한 방법으로 결제대금 전액을 환급합니다. 다만 동일한 방법으로 환급이 곤란한 경우에 한하여 회원의 선택에 따른 방식으로 환급합니다.
3. "동아출판"은 과오금에 대해 환불을 거부하고자 할 시 이용자에게 정당한 이용대금이 부과되었음을 입증하여 안내합니다.
4. 과오금의 환불절차는 다음과 같습니다.
① 사업자나 이용자가 과오금 발생사실을 안 때에는 이를 전화, 전자우편, 휴대전화단문메시지(SMS) 등 사업자가 제시한 방법 중 이용자가 선택한 방법으로 상대방에게 통보
② "동아출판"은 이용자에게 환불에 필요한 정보 요청
- 이용자 성명, 결제증빙서류(전자문서 포함), 전화번호, 환불받고자 하는 계좌 등
③ 이용자가 환불에 필요한 이용자의 정보 제공
④ 사업자는 이용자의 정보제공일로부터 7일 이내 환불 처리
⑤ 이용자의 명시적 의사표시가 있는 경우에 한해서 차회 요금 상계 또는 사이버머니 형태로 보유 가능
◆ 제 28 조 (정보의 제공 및 광고의 게재) ◆
1. "동아출판"은 서비스를 운영함에 있어 각종 정보를 서비스 화면에 게재하거나 전자우편(e-mail) 및 서신 등의 방법으로 이용자에게 제공할 수 있습니다. 다만, 전자메일(e-mail) 또는 휴대전화 문자메시지(SMS) 발송은 해당 이용자가 그 수신에 동의한 경우에 한합니다.
2. "동아출판"은 서비스의 운영과 관련하여 홈페이지, 서비스 화면, 전자우편(e-mail), 휴대전화 문자메시지(SMS) 등에 광고 등을 게재할 수 있습니다. 다만, 전자메일(e-mail) 또는 휴대전화 문자메시지(SMS) 발송은 해당 이용자가 그 수신에 동의한 경우에 한합니다.
◆ 제 29 조 (게시물 또는 내용물의 삭제) ◆
1. "동아출판"은 이용자가 게시하거나 전달하는 서비스 내의 모든 내용물(이용자 간 전달 포함)이 다음의 경우에 해당한다고 판단되는 경우 사전 통지 없이 삭제할 수 있으며, 이에 대하여 일체 책임을 지지 아니합니다.
① "동아출판" 회원(이용자) 또는 제3자를 비방하거나 중상모략으로 명예를 손상시키는 내용인 경우
② 공공질서 및 미풍양속에 중대하게 위반한 것이 명백한 경우
③ 범죄적 행위에 결부된다고 인정되는 내용인 경우
④ "동아출판" 또는 제3자의 저작권, 기타 권리를 침해하는 내용인 경우
⑤ "동아출판"이 규정한 게시 기간을 초과한 경우
⑥ "동아출판"에서 제공하는 서비스와 관련 없는 내용이거나 "동아출판"이 해당 서비스를 폐지하는 경우
⑦ 기타 관계 법령 및 "동아출판"의 지침 등에 위반된다고 판단되는 경우
2. "동아출판"은 게시물에 관련된 세부 이용지침을 별도로 정하여 시행할 수 있으며, 이용자는 그 지침에 따라 각종 게시물(이용자 간 전달 포함)을 등록하거나 삭제하여야 합니다.
◆ 제 30 조 (게시물의 저작권) ◆
서비스에 게시된 모든 자료(이용자 간 전달 포함)에 대한 권리는 다음과 같습니다.
1. "동아출판"이 작성한 저작물에 대한 저작권 및 기타 지식재산권은 "동아출판"에 귀속합니다.
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5. 이용자는 서비스를 이용하여 얻은 정보를 가공, 판매하는 행위 등 서비스에 게시 또는 게재된 자료를 서비스 이용 범위를 벗어나 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 할 수 없으며, 게시물에 대한 저작권 침해는 관계 법령의 적용을 받습니다.
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7. "동아출판"은 이용자가 게시하거나 서비스를 통해 공유, 전송, 배포한 모든 게시물에 대해서 책임을 지지 않습니다.
◆ 제 31조 (마일리지 제도의 운영) ◆
"동아출판"은 "패밀리 사이트"별로 "동아출판"이 정한 운영 정책에 따라 회원에게 "마일리지"를 부여할 수 있습니다. 이러한 "마일리지"의 부여와 사용, 말소 등은 다음 각 호의 방법을 따르되 그 구체적인 방법은 "패밀리 사이트"별 운영 정책에 의하며 "패밀리 사이트"별 마일리지는 상호 어떠한 방법으로도 호환되지 않습니다.
1. "동아출판"은 "패밀리 사이트"별로 "마일리지"의 획득, 사용방법, 삭제 등에 관련된 세부 이용지침을 별도로 정하여 시행할 수 있으며 회원은 그 지침을 따라야 합니다.
2. "동아출판"은 "패밀리 사이트"별로 "마일리지" 부여를 명시한 구매, 인증, 이벤트 참여 등 회원의 활동에 대하여 사전에 명시한 방식으로 "마일리지"를 부여합니다.
3. "동아출판"이 부여한 "마일리지"는 "동아출판"에서 제공하는 재화 등을 구매하는 용도로 사용됩니다.
4. 이 때 "동아출판 교재"의 경우에는 적립금을 100 이상부터 100 단위로 사용 가능하며, "두클래스(www.douclass.com)"의 포인트는 1개 단위로 사용할 수 있습니다.
5. 회원은 "마일리지"를 "동아출판"에서 재화 및 서비스 등을 구매하기 위해 현금과 동일하게 사용할 수 있으나 현금화하거나 현금으로 환급되지 아니합니다.
6. "마일리지"의 유효기간은 부여 일로부터 24개월이며, 부여된 순서대로 사용됩니다. 유효기간 내에 사용하지 않은 포인트는 유효기간 만료 시 자동으로 소멸됩니다.
단, "두클래스(www.douclass.com)" 포인트의 유효기간은 부여 일로부터 12개월입니다.
7. "마일리지"만으로 구매하거나 "마일리지"와 다른 결제 수단을 동시에 사용하여 구매하였을 경우에는 별도의 "마일리지"가 지급되지 아니할 수 있습니다.
8. "마일리지"만을 사용하여 유료의 재화 및 서비스 등을 구매한 후 주문 취소, 환불이 일어날 경우 해당 "마일리지"는 반환됩니다. 단, 모든 취소 및 환불 절차가 마무리된 날로부터 7일 이내에 반환됩니다.
9. 부정한 방법으로 "마일리지"를 획득한 사실이 확인될 경우 "동아출판"은 회원의 "마일리지"를 회수 및 삭감, 이용자 번호(ID) 삭제 등의 조치를 취할 수 있고, 필요한 경우 법적 책임을 물을 수도 있습니다.
10. "동아출판"은 회원의 "마일리지" 부여 및 사용을 위하여 필요한 최소한의 정보(이용자번호(ID), 기타 회원의 식별을 위하여 필요한 정보, 물품 배송의 경우 배송에 필요한 이름, 주소, 전화번호)를 제휴사에 제공하거나 받을 수 있습니다.
11. "동아출판"의 운영 정책이 변경될 경우 정책 시행 30일 전에 "동아출판 패밀리 사이트" 상의 공지로 개별 통지를 갈음할 수 있습니다.
◆ 제 32 조 (연결 "몰"과 피연결 "몰" 간의 관계) ◆
1. 상위 인터넷 쇼핑몰과 하위 인터넷 쇼핑몰이 링크 방식 등으로 연결된 경우, 전자를 연결 "몰"(웹 사이트)이라고 하고 후자를 피연결 "몰"(웹사이트) 이라고 합니다.
2. "동아출판"은 "동아출판 패밀리 사이트"에 대한 피연결 "몰"이 있는 경우, 그 피연결 "몰"이 독자적으로 제공하는 재화 또는 용역에 관하여 이용자와 행하는 거래에 대해서 어떠한 보증 책임도 지지 아니합니다.
3. 이용자가 "동아출판 패밀리 사이트" 내에 있는 피연결 "몰"의 링크를 클릭하여 피연결 "몰"의 홈페이지로 옮겨 갈 경우 피연결 "몰"의 이용약관 및 개인정보 보호 정책의 적용을 받게 됩니다.
◆ 제 33 조 (계약해지 및 이용제한) ◆
1. 회원이 "동아출판 패밀리 사이트"의 이용계약을 해지하고 회원 탈퇴하고자 할 경우에는 홈페이지 상에서 또는 "동아출판"이 정한 별도의 이용 방법으로 "동아출판 패밀리 사이트"에 대하여 해지 신청을 하여야 합니다. 다만, 해지 의사를 통지하기 전에 모든 상품의 판매 및 구매 절차를 완료, 철회 또는 취소해야만 합니다. 이 경우 판매 및 구매의 철회 또는 취소로 인한 불이익은 회원 본인이 부담하여야 합니다.
2. 회원정보의 변경 또는 해지시 "동아출판"의 "패밀리 사이트” 의 회원정보가 일괄적으로 변경 또는 탈퇴 처리됩니다. “패밀리 사이트 단일ID 이용 정책”에 따라 "패밀리 사이트" 중 한 곳에 한정된 변경 또는 해지는 불가능합니다.
3. "동아출판"은 회원이 제7조에 규정한 회원의 의무를 이행하지 않을 경우 회원에 대한 통지로써 이용계약을 해지하거나 또는 서비스 이용을 중지할 수 있으며, 긴급을 요하는 경우 사전 통지 절차를 생략할 수 있습니다.
4. "동아출판"은 이용자의 회원 자격을 해지하기로 결정한 경우에는 회원 등록을 말소합니다. 이 경우 이용자인 회원에게 회원 등록 말소 전에 이를 통지하고, 말소통지를 받은 날로부터 30일 이내에 소명할 기회를 부여합니다. 이 때 이용자의 고의, 과실 없음이 입증된 경우 “동아출판”은 즉시 서비스의 이용을 재개하여야 하며, 계정정지 기간만큼 이용기간을 연장합니다.
5. “동아출판”은 회원이 이용 계약을 체결하여 이용자번호(ID)와 비밀번호를 부여 받은 후에라도 회원의 자격에 따른 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
6. “이용자”가 회원 가입 후, 계속하여 1년 이상 서비스 접속 기록이 없는 경우, “동아출판”은 원활한 회원 관리 및 “이용자” 편의를 위하여 “휴면 계정”으로 전환 처리하여 별도로 저장, 관리합니다. 단, “동아출판”과 “이용자”가 별도의 기간을 정한 경우에는 해당 기간이 우선합니다.
7. "휴면계정"으로 별도 관리되는 “이용자”의 경우, "동아출판"은 회원 자격으로서의 활동과 일체의 혜택을 제한할 수 있으며, “동아출판”은 법률에서 정하지 않는 이상 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다. 다만, 해당 “이용자”가 "동아출판"이 정한 절차에 따라 "휴면계정" 철회를 요청하면 "동아출판"은 종전의 회원 자격과 일체의 혜택(단, 유효기간이 남아 있는 내용에 한함.)을 다시 활성화하여야 합니다.
8. “동아출판”은 제6항에 따라 “휴면계정”으로 별도 분리되는 30일 이전에 해당 “이용자”에게 “휴면계정”으로 별도 분리되어 저장, 관리된다는 사실, 기간 만료일 및 분리되어 저장, 관리되는 개인정보의 항목을 이메일, 전화와 같은 방법으로 해당 “이용자”에게 통지합니다.
9. "휴면계정"으로 처리된 “이용자”가 처리 이후 5년 간 “휴면 계정” 철회 요청을 하지 않았을 경우 “동아출판”은 회원 자격을 상실시킬 수 있으며, 해당 개인정보는 파기 처리합니다.
10. 제3항, 제4항 또는 제6항, 제9항의 이유로 회원 자격을 상실한 ID의 결제 정보, 마일리지(적립금, 포인트 등), 개인공간(마이페이지)에 저장된 유/무료 온라인 콘텐츠 등 관련 정보는 회원 자격 해지와 동시에 같이 소멸됩니다.
◆ 제 34 조 (양도 금지) ◆
회원은 서비스의 이용권한, 기타 이용 계약상 지위를 타인에게 양도, 증여할 수 없으며 게시물에 대한 저작권을 포함한 모든 권리 및 책임은 그 정당한 권리자 및 이를 게시한 회원에게 있습니다.
◆ 제 35 조 (손해 배상 및 면책) ◆
1. "동아출판"은 고의 또는 과실이 없는 한 이용자의 귀책사유로 발생한 어떠한 손해에 관하여도 책임을 지지 아니합니다.
2. "동아출판"은 이용자가 서비스를 이용하여 기대하는 이익을 얻지 못하였거나 서비스 자료에 대한 이용으로 발생하는 손해에 대해서는 "동아출판"의 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 지지 아니합니다.
3. "동아출판"은 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여 "동아출판"의 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 지지 아니합니다.
4. "동아출판"은 천재지변 등의 불가항력으로 인해 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 대한 책임을 지지 아니합니다.
5. "동아출판"은 고의 또는 과실이 없는 한 모든 서비스의 자료 보관 및 전송에 관한 책임이 없으며 자료의 손실이 있는 경우에도 책임을 지지 아니합니다.
6. "동아출판"은 제휴 사이트가 전송, 제공한 자료의 신뢰도, 정확성 등 내용에 관하여는 "동아출판"의 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 지지 아니합니다.
7. "동아출판"은 제휴 사이트가 독자적으로 제공하는 재화 또는 용역에 대해서 이용자와 행하는 거래에 관하여는 "동아출판"의 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 지지 아니합니다.
8. "동아출판"은 이용자가 서비스에 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등 내용에 관하여는 "동아출판"의 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 지지 아니합니다.
9. "동아출판" 또는 제3자는 다른 인터넷 사이트 또는 자료에 대한 링크를 제공할 수 있습니다. "동아출판"은 그러한 사이트 또는 자료에 대한 통제권이 없으므로 "동아출판"에게 고의나 중과실이 인정될 만한 특별한 사유가 있는 경우를 제외하고는 사이트 및 자료의 내용, 광고, 제품 등에 대해 책임을 부담하지 아니합니다.
◆ 제 36 조 (분쟁해결) ◆
1. "동아출판"은 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 통보합니다.
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◆ 제 37조 (재판권 및 준거법) ◆
1. "동아출판"과 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 제소 당시의 이용자의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만, 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 서울중앙지방법원을 관할법원으로 합니다.
2. "동아출판"과 이용자 간에 제기된 전자상거래 분쟁에 관한 소송에는 대한민국법을 적용합니다.
◆ 부 칙 ◆
1. 본 약관은 2024년 1월 31일부터 적용됩니다.
2. 2023년 8월 28일부터 시행되던 종전의 약관은 본 약관으로 대체합니다.
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개인정보처리방침 등
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1. 개인정보처리방침
01. 총칙
- “개인정보”란 살아 있는 개인에 관한 정보로서 성명, 주소 및 영상 등을 통하여 개인을 알아볼 수 있는 정보(해당 정보만으로는 특정개인을 알아볼 수 없더라도 다른 정보와 쉽게 결합하여 알아볼 수 있는 것을 포함한다)를 말합니다.
- “정보주체”란 처리되는 정보에 의하여 알아볼 수 있는 사람으로서 그 정보의 주체가 되는 사람을 말합니다.
- 동아출판은 개인정보처리방침을 홈페이지별로 첫 화면에 공개함으로써 언제나 쉽게 확인할 수 있도록 조치하고 있으며, 개인정보처리방침을 개정하는 경우 웹사이트 공지사항(또는 개별공지)을 통하여 공지할 것입니다.
02. 개인정보의 수집/처리 항목 및 목적
회사는 패밀리 사이트 회원가입 및 개별 서비스 이용 과정에서 필요한 최소한의 정보를 수집합니다.
법령의 규정 또는 정보주체의 동의 없이는 정보주체의 사생활을 현저히 침해할 우려가 있는 민감정보, 개인을 고유하게 구별하기 위하여 부여된 고유식별정보를 처리하지 않습니다.
가. 수집 및 처리 항목
① 필수정보
ㄱ. 패밀리 사이트 공통 : 아이디, 비밀번호, 이름, 생년월일, 휴대폰번호, 이메일,
회원구분, 만14세 미만인 고객의 경우 법정대리인의 본인인증정보(DI, CI값)
ㄴ. 학교 선생님 가입시(두클래스) : 학교급, 학교명, 학교주소, 담당학년(초등 선생님 한정), 담당과목(중고등 선생님 한정), GPKI등 교사 인증 정보
* GPKI 인증이 불가하신 경우, 재직증명서로 교사 인증되며 제출하신 재직 증명서는 인증 처리 직후 폐기됩니다.
ㄷ. 학원 선생님 가입시(티동아) : 수업 과목
② 선택정보
ㄱ. 주소, 광고성 문자 메시지 수신여부, 광고성 이메일 수신여부, 개인정보 보유 기간 설정 정보
ㄴ. 초등학교 선생님 가입시(두클래스) : 담당 과목
ㄷ. 학원 선생님 가입시(티동아) : 동아출판 교재 채택 여부 및 채택 교재 정보
ㄹ. 선택정보를 입력하지 않은 경우에도 기본 서비스 이용에 제한은 없으며 이용자의 기본적 인권 침해의 우려가 있는 민감한 개인 정보(인종, 사상 및 신조, 정치적 성향 이나 범죄기록, 의료정보 등)는 수집하지 않습니다.
③ 개별 서비스 이용 시
ㄱ. 두클래스 X 다했니 : 학급명 등의 정보는 이용의 편의를 위해 다했니에서
이용자가 설정한 정보를 다했니로부터 제공받아 표시하는 것으로 두클래스에서는
이를 수집하지 않습니다.
ㄴ. 워크북 : [필수] 이용자가 구글 클래스룸에서 정보 식별을 위해 설정한 닉네임 또는 아이디 등의 명칭
④ 유료 서비스 이용 시
ㄱ. 신용카드 정보, 은행계좌 정보, 결제기록 등의 정보가 수집될 수 있습니다.
⑤ 서비스 이용과정에서 아래와 같은 정보들이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
ㄱ. 이용자의 브라우저의 종류 및 OS, 검색어, IP Address, 쿠키, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록
나. 처리 목적
<고객 관련>
① 회원 관리, 불만처리 등 민원처리
② 온라인 시장조사 또는 여론 조사
③ 마케팅 또는 광고
④ 서비스 제공 및 요금정산
03. 개인정보의 처리 및 보유 기간
원칙적으로, 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체없이 파기합니다. 다만, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보유합니다.
가. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
① 보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
② 보유 기간 : 5년
나. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
① 보유 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
② 보유 기간 : 5년
다. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
① 보유 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
② 보유 기간 : 3년
라. 방문에 관한 기록
① 보유 이유 : 통신비밀보호법
② 보유 기간 : 3개월
04. 개인정보의 파기 절차 및 방법
가. 파기 절차
동아출판은 수집한 개인정보의 처리목적이 달성되거나 그 보유기간이 종료되는 경우 정보주체의 동의, 이용약관, 관련 법령에 따라 보관이 필요한 경우를 제외하고 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.
나. 파기 방법
① 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
② 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
05. 개인정보의 제3자 제공
동아출판은 원칙적으로 “02. 개인정보의 처리 항목 및 목적”에서 고지한 목적 범위 내에서 개인정보를 이용하며, 동 범위를 초과하여 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공·공개하지 않습니다. 제공에 대한 동의를 거부하시고자 하는 경우 회원 정보 변경을 통해 직접 탈퇴 진행 또는 고객센터로 요청할 수 있습니다. 단, 동의 거부에 따른 서비스 사용에 제한이 있을 수 있습니다.
가. 위탁 처리
고객과의 계약을 이행하기 위해 이용자의 개인정보를 위탁 처리할 경우 반드시 사전에 위탁처리 업체명과 업무위탁 목적 등에 대해 상세하게 고지합니다. 위탁 처리는 고객과의 계약을 이행하기 위해 반드시 위탁업체에 개인정보를 제공해야 하며, ‘전자상거래소비자보호법’ 등에 의한 근거가 있습니다. 따라서 위탁업체에 개인정보를 제공하는 것을 거부하는 경우에는 당사의 서비스를 제공받지 못할 수 있습니다. 단, 재화 또는 용역을 홍보하거나 판매를 권유하는 업무를 위탁하는 경우에는 서면, 전자우편, 모사전송, 휴대전화 문자전송 등의 방법으로 위탁하는 업무의 내용과 수탁자를 알려드립니다.
나. 제3자 제공 업체
보다 나은 서비스 제공을 위하여 이용자의 개인정보에 대한 동의를 구한 후 제휴사에게 제공하거나 또는 제휴사와 공유할 수 있습니다. 개인정보를 제공하거나 공유할 경우에는 사전에 이용자에게 제휴사가 누구인지, 제공 또는 공유되는 개인정보항목이 무엇인지, 왜 그러한 개인정보가 제공되거나 공유되어야 하는지 등의 동의절차를 진행하며, 이용자께서 동의하지 않는 경우에는 개인정보를 제공하지 않습니다.
① 제 3자 제공업체 리스트
ㄱ. 업체명 : EBS
· 개인정보항목 : 이름, 전화번호, 주소, 구입제품, 납입금액, 납입일 (EBS제품 구입 정보 및 판매 내역)
· 제공 목적 : 상품 배송 및 콘텐츠 제공
· 보유 및 이용기간 : 회원 탈퇴 시 혹은 제휴 계약 종료 시까지
(EBS 제휴 상품 구매 시 별도의 추가 동의를 구하며, 미동의 시엔 구매에 제한이 있을 수 있습니다. 단, 구매 후 전달되는 개인정보는 상기 표기된 이용 목적 외 사용되지 않습니다.)
다. 다음의 경우 예외로 합니다.
- 정보주체로부터 별도의 동의를 받는 경우
- 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우
- 정보주체 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
- 통계작성 및 학술연구 등의 목적을 의하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 개인정보를 제공하는 경우
06. 개인정보처리의 위탁 및 수탁
동아출판은 정보주체의 동의 없이 개인정보의 처리를 외부 업체에 위탁하지 않습니다.
동아출판은 아래와 같이 개인정보의 처리를 위탁하고 있으며, 관련 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.
개인정보처리 위탁에 대한 동의를 거부하시고자 하는 경우 회원 정보 변경을 통해 직접 탈퇴 진행 또는 고객센터로 요청할 수 있습니다. 단, 동의 거부에 따른 서비스 사용에 제한이 있을 수 있습니다.
가. 수탁자 : 위버스커뮤니케이션(주)
① 공유 정보 범위 : 휴대폰 번호, 배송상품명
② 위탁업무내용 : 경품으로 발송되는 기프티콘 발송
③ 위탁기간 : 회원 탈퇴 시 혹은 위탁 계약 종료 시까지
나. 수탁자 : ㈜대홍기획
① 공유 정보 범위 : 휴대폰 번호, 배송상품명
② 위탁업무내용 : 경품으로 발송되는 기프티콘 발송
③ 위탁기간 : 회원 탈퇴 시 혹은 위탁 계약 종료 시까지
다. 수탁자 : ㈜클래스큐브
① 공유 정보 범위 : 이름, 아이디, 담당학교급, 담당학년, 담당학교명, 이메일,
연락처(휴대폰 번호 또는 전화번호)
② 위탁업무내용 : AI 출제마법사 서비스 제공 및 고객 문의 응대
③ 위탁기간 : 회원 탈퇴 시 혹은 위탁 계약 종료 시까지
라. 수탁자 : ㈜콜넷코리아
① 공유 정보 범위 : 성명, 전화번호, 휴대폰번호, 기타 상담 이력
② 위탁업무내용 : 고객센터 상담 시스템 유지보수
③ 위탁기간 : 위탁 계약 종료 시까지
마. 수탁자 : ㈜케이지이니시스
① 공유 정보 범위 : 통신사이름, 이메일, 연락처(휴대폰 혹은 전화번호), 가상계좌 입금자명, 주문상품명, 결제금액, 결제수단 정보(카드번호 등)
② 위탁업무내용 : 상품 구매에 필요한 결제 처리
③ 위탁기간 : 회원 탈퇴시 혹은 위탁계약 종료시까지
바. 수탁자 : NICE신용평가정보㈜
① 공유 정보 범위 : 아이핀번호가입통신사정보, 휴대폰정보, 이름, 생년월일,
성별, 내외국인정보, 아이핀인증정보 (해당 업체에서 이미 보유하고 있는 개인정보이기 때문에 별도로 저장하지 않음)
② 위탁업무내용 : 본인인증(회원가입등)
③ 위탁기간 : 회원 탈퇴시 혹은 위탁계약 종료시까지
사. 수탁자 : (주)날개물류, (주)북서브, (주)롯데택배
① 공유 정보 범위 : 성명, 전화번호, 주소, 주문정보
② 위탁업무내용 : 주문상품의 배송
③ 위탁기간 : 회원 탈퇴시 혹은 위탁계약 종료시까지
아. 수탁자 : (주)코드넛
① 공유 정보 범위 : 이름, 아이디
② 위탁업무내용 : 북동아 온라인 학습 서비스 제공
③ 위탁기간 : 회원 탈퇴시 혹은 위탁계약 종료시까지
07. 정보주체의 권리 및 그 행사방법
가. 모든 정보주체는 동아출판이 처리하는 자신의 개인정보에 대한 열람, 정정·삭제 및 처리정지를 요구할 수 있습니다. 이 때 권리 행사는 정보 주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다.(이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.) 다만, 아래 사항에 해당하는 경우 동아출판은 위와 같은 요구를 거절하거나 제한할 수 있습니다.
① 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
② 다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
③ 개인정보를 처리하지 아니하면 정보주체와 약정한 서비스를 제공하지 못하는 등 계약의 이행이 곤란한 경우로서 정보주체가 그 계약의 해지 의사를 명확하게 밝히지 아니한 경우
나. 권리행사 방법 및 절차
① 개인정보의 열람 등을 원하는 정보주체는 열람·정정·삭제·처리정지 청구서를 서면, 전화, 전자우편, 팩스 등의 방법으로 개인정보 담당부서에 제출하실 수 있습니다. (담당부서는 “09. 개인정보에 관한 민원 서비스” 참조)
② 동아출판은 정당한 사유가 없는 한 10일 이내에 해당 조치를 취하고, 거절 또는 제한의 사유가 있는 경우에는 5일 이내에 제한·거절의 사유 및 이의 제기 방법을 알려드립니다. 이 경우 동아출판은 해당 기간 동안 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
③ 동아출판은 정보주체 또는 그의 대리인이 개인정보의 열람 등을 청구하는 때에는 신분증명서, 공인전자서명 등을 확인하여 정보주체 본인 또는 대리인 여부를 확인할 수 있습니다.
08. 개인정보의 기술적/관리적/물리적 보호 대책
동아출판은 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출 변조 또는 훼손되지 않도록 아래와 같은 안전성 확보 조치를 취하고 있습니다.
가. 기술적 조치
① 개인정보의 안전한 저장 및 전송 등을 위하여 법령이 정한 기준을 준수하고 있습니다.
② 동아출판은 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 제공함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.
③ 해킹 등 외부침입에 대비하여 각 서버마다 침입차단시스템 및 취약점 분석 시스템 등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.
나. 관리적 조치
① 동아출판은 정보주체를 직접 상대로 하여 영업 및 마케팅 업무를 수행하는 자, 개인정보관리업무를 수행하는 자, 기타 업무상 개인정보의 취급이 불가피한 자 등으로 개인정보에 대한 접근권한을 제한하고 있습니다.
② 개인정보를 취급하는 직원을 대상으로 개인정보보호에 관한 정기적인 사내 교육 및 외부 위탁교육을 실시하고 있으며, 입사 및 퇴사 후 개인정보보호에 관한 법령을 준수하도록 철저히 관리·감독하고 있습니다.
다. 물리적 조치
① 개인정보와 개인정보처리시스템의 안전한 보관을 위하여 물리적 잠금장치 등의 물리적 접근방지를 위한 보호조치를 취하고 있습니다.
② 전산실 및 자료 보관실 등을 특별 보호구역으로 설정하여 출입을 통제하고 있습니다.
09. 개인정보에 관한 민원 서비스
동아출판은 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
가. 개인정보 보호책임자
① 이름 : 조정연
② 부서 : 디지털전략본부 IT팀
③ 전화번호 : 1644-0600
나. 개인정보 고충 처리부서
① 부서 : 동아출판㈜ 고객센터
② 전화번호 : 1644-0600
③ 팩스번호 : 02-2229-7419
④ 이메일 : service@dong-a.com
⑤ 업무시간 안내 : (월~금) 09:00 ~ 18:00, (토~일) 휴무
다. 기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
① 개인정보 분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
② 개인정보 침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
③ 대검찰청 사이버범죄수사단 : 02-3480-3571 (www.spo.go.kr)
④ 경찰청 사이버안전국 : 182 (http://www.police.go.kr)
10. 개인정보 자동 수집 장치의 설치∙운영 및 그 거부에 관한 사항
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11. 공지 의무
현 개인정보처리방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일 전부터 홈페이지의 ‘공지사항’을 통해 고지할 것입니다.
이 개인정보 처리방침은 2023년 10월 16일부터 적용됩니다.
변경 전 개인정보 처리방침은 우측 상단의 ‘이전 방침 보기’에서 확인하실 수 있습니다.
▣ 공고일자 : 2023년 10월 10일
▣ 시행일자 : 2023년 10월 16일
2. 영상정보처리기기운영·관리방침
01. 영상정보처리기기의 설치 근거 및 설치 목적
영상정보처리기기 운영·관리방침(이하 ‘본 방침’이라 한다)은 개인정보보호법 제25조에 따라 영상정보처리기기의 설치·운영 및 개인영상정보 보호에 대하여 주식회사 동아출판㈜(이하 ‘동아출판’라 한다)이 준수해야 할 사항을 정함으로써 업무의 적정한 수행을 도모하고 정보주체의 권익보장에 이바지함을 목적으로 합니다.
02. 개인영상정보의 보호원칙
동아출판은 영상정보처리기기의 설치목적에 부합하는 필요 최소한의 범위 안에서 개인영상정보를 수집하고, 이와 같은 설치목적을 정보주체가 명확히 인식할 수 있도록 하며, 개인영상정보를 그 목적 이외의 용도로 활용하지 아니합니다.
동아출판은 개인영상정보의 정확성 및 최신성을 확보하여 이를 안전하게 관리하도록 노력하며, 개인영상정보의 처리에 관한 일반사항을 공개하고, 개인영상정보에 대한 정보주체의 권리를 보장합니다.
03. 관리책임자 등의 지정
개인영상정보에 대한 안전한 관리를 위해 개인영상정보의 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임질 관리책임자, 담당부서 및 업무담당자는 아래와 같습니다.
* 설치장소 : 안산공장(경기도 안산시 단원구 강촌로 244(목내동)
- 관리책임자 : 최용호 팀장
- 담당부서 : 관리팀
- 업무담당자 : 이성민
04. 영상정보처리기기의 설치
영상정보처리기기의 설치대수, 위치 및 촬영범위는 아래와 같습니다.
- 영상정보처리기기 대수
안산공장: 총 4대 (고정형 4)
- 영상정보처리기기 위치:
안산공장: 신관 유증기 소각로 1대, 작업현황판 1대, 캐노피 하단 2대
- 영상정보처리기기 촬영범위
안산공장: 2 ~ 20m
05. 안내판의 설치
동아출판은 정보주체가 영상정보처리기기가 설치·운영 중임을 쉽게 알아볼 수 있도록 아래와 같은 사항을 기재한 안내판 설치 등 필요한 조치를 취합니다.
- 설치목적 및 장소, 촬영범위 및 시간, 관리책임자의 성명, 직책 및 연락처
- 설치 및 관리 사무를 위탁하는 경우, 수탁자의 명칭 및 연락처
안내판의 부착장소 및 규격은 아래와 같습니다
- 부착장소 : 건물 입구
- 규 격 : 40ⅹ30cm (다만, 설치 장소의 여건에 따라 변경할 수 있음)
06. 정보주체의 열람등 청구
정보주체는 동아출판이 처리하는 자신의 개인영상정보에 대하여 열람 및 존재확인(이하 “열람등”이라 한다)을 동아출판에 청구할 수 있습니다.
동아출판은 열람등 청구를 받았을 때에는 지체없이 필요한 조치를 취하여야 하며, 이때에 회사는 열람등 청구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 신분증명서를 제출 받아 확인할 수 있습니다.
정보주체의 열람등 청구에도 불구하고 아래와 같은 경우에는 개인영상정보 열람등 청구를 거부할 수 있으며, 이 경우에 10일 이내에 서면 등으로 거부 사유 및 불복할 수 있는 방법을 정보주체에게 통지합니다.
- 개인영상정보의 보관기간이 경과하여 파기한 경우
- 기타 정보주체의 열람 등 요구를 거부할 만한 정당한 사유가 존재하는 경우
07. 영상정보처리기기의 촬영시간 등
영상정보의 촬영 시간, 보관 기간 및 보관 장소는 아래와 같습니다.
- 촬영 시간 : 24시간
- 보관 기간
안산공장: 용량에 맞춰 자동으로 과거자료 삭제 후 최신자료 보관 (약 30일)
- 보관 장소
안산공장: 후생동 2층, 신관동 2층 사무실
08. 영상정보의 관리
정보주체의 동의 또는 법령의 규정 등에 의하여 개인영상정보를 수집 목적 이외의 용도로 이용하거나 제3자에게 제공하는 경우에는 아래와 같은 사항을 「개인영상정보 관리대장」에 기록하고 이를 관리합니다.
- 개인영상정보 파일의 명칭
- 이용하거나 제공받은 자의 명칭
- 이용 또는 제공의 목적
- 법령상 이용 또는 제공근거가 있는 경우 그 근거
- 이용 또는 제공의 기간이 정하여져 있는 경우에는 그 기간
- 이용 또는 제공의 형태
개인영상정보를 파기하는 경우에는 아래와 같은 사항을「개인영상정보 관리대장」에 기록하고 관리합니다.
- 파기하는 개인영상정보 항목
- 개인영상정보 파기 일시 (사전에 파기 시기 등을 정한 자동 삭제의 경우에는 파기 주기 등)
- 개인영상정보 파기 담당자
09. 보관 및 파기
동아출판은 수집한 개인영상정보를 본 방침에 명시한 보관 기간이 만료한 때에는 지체없이 파기합니다. 다만, 다른 법령에 특별한 규정이 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.
개인영상정보의 파기 방법은 아래와 같습니다.
- 개인영상정보가 기록된 출력물(사진 등) 등은 파쇄 또는 소각
- 전자기적(電磁氣的) 파일 형태의 개인영상정보는 복원이 불가능한 기술적 방법으로 영구 삭제
10. 관리적·기술적·물리적 조치
- 영상정보처리기기에 의하여 수집·처리되는 개인영상정보의 접근권한은 관리책임자 및 업무담당자 등 지정된 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다.
- 영상정보처리기기에 의하여 전송되는 개인영상정보가 열람·재생되는 장소를 출입제한구역으로 지정하고 접근 권한이 부여된 자 외의 출입 및 열람·재생을 통제하고 있습니다.
- 동아출판은 전보, 퇴직 등 인사이동 사유가 발생하여 접근권한이 변경된 경우에는 지체 없이 권한을 변경 또는 말소합니다.
- 동아출판은 개인영상정보를 처리하거나 개인영상정보파일을 송·수신하는 경우 영상정보가 분실·도난·누출·변조 또는 훼손되지 아니하도록 비밀번호 설정 등 안전성 확보에 필요한 조치를 취하고 있습니다.
- 동아출판은 개인영상정보의 위·변조를 방지하기 위하여 영상정보처리기기의 정상작동 여부를 정기적으로 점검하고 있습니다.
이 영상정보처리기기운영·관리방침은 2023년 5월 30일부터 적용됩니다.
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▣ 공고일자 : 2023년 5월 24일
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